流程一：出险报案：记录对方机动车的交强险投保情况；

流程二：查勘定损：通知各方交强险承保公司共同参加，相互认可；（如没有人员伤亡，无责方可不参加查勘定损）。

流程三：医疗核损：参照标准—国家基本医疗保险、交通事故人员创伤临床诊疗指南；

流程四：垫付：接到公安交通部门书面通知，抢救费用实际发生 ，核实致害人；

流程五：赔款计算：分项限额，商业险的扣除基础；

流程六：赔款支付：分辨索赔对象（被保险人、受害人、医疗机构）；

流程七：结案归档：区分于商业险，独立理赔、独立建档。

【索赔清单】

索赔时需根据案情提交下列全部或部分单证。

一、单方肇事无人伤案件单证

1、赔款收据、索赔申请书；

2、肇事司机驾驶证（正、副本）、行驶证（正、副本）复印件；

3、被保险人为个人的需提供身份证复印件（需验原件）；

4、交通事故证明或保险公司出具的机动车辆保险事故现场查勘记录表；

5、维修发票、施救费发票等相关费用发票；

6、与赔案有关的其他文件及证明材料。

二、单方肇事含人伤案件单证

1、赔款收据、索赔申请书；

2、肇事司机驾驶证（正、副本）、行驶证（正、副本）复印件；

3、被保险人为个人的需提供身份证复印件（需验原件）；

4、交通事故证明、交通事故赔偿调解书；

5、维修发票、施救费发票等相关费用发票；

6、县（区）级以上医院出具的诊断证明/住院、转院、出院证明/续医证明/病假证明/护理证明/营养证明/康复证明；

7、维修发票、施救费发票、清理费发票、医疗费报销凭证（医疗费发票）等相关费用票据；

8、伤者收入证明、误工证明、身份证复印件；

9、经济赔偿凭证；

10、如涉及到护理人员/处理事故人员时需增加：护理人员收入证明、误工证明，护理人员的身份证复印件；

11、如涉及到人员伤残时需增加：法医出具的伤残鉴定报告、残疾辅助器具使用证明；伤残鉴定收据、残疾辅助器具发票；

12、如涉及到人员死亡时需增加：死亡证明/验尸报告，销户证明；丧葬费票据；户口本复印件；

13、如涉及到被抚养人时需增加：户籍派出所出具的供养情况证明、丧失劳动能力证明、无其它收入来源的证明、家庭成员户口本复印件；

14、赔案有关的其他主要文件及证明材料。