[汽车点评网 上海专访]

访前人物介绍 ：

1、个人简介

    项科军，著名企业家，1982年出生于安徽芜湖。叶隆控股集团首席运营CEO、叶隆名车行执行总经理、叶隆汽车运营总经理 、天使投资人、著名青年创业导师、资深汽车战略研究专家、汽车品牌文化沙龙特聘讲师、多家大学汽车行业研究管理学导师、“汽车超市”运作概念开创者。

2、创业历程

2008-2   创办上海叶隆汽车贸易有限公司

2008-6   创办上海叶隆之尚汽车销售有限公司（叶隆名车行）

2011-9   创办上海叶隆之信汽车销售服务有限公司（新虹桥店） 

2013-9   创办上海叶隆之悦汽车技术服务有限公司（中春店）

2014-9   创办上海叶隆至尊汽车服务有限公司（莘庄店）

2014-11  控股上海捷信名车定制中心

2015-2   控股叶隆巨富珠宝有限公司

2015-3   控股叶隆东辰汽车销售有限公司 

3、新闻报道

中国汽车交易网：致力客户喜悦 专访上海叶隆总经理项科军

凤凰网：专访项科军 拓展经营范围 满足客户需求

腾讯汽车：车展专访上海叶隆汽车总经理项科军先生

车讯网：叶隆将实现二手车连锁化运营模式

新浪汽车：保持有序平稳的发展 专访上海叶隆总经理项科军

第一车市：专注品牌建设 访上海叶隆总经理项科军

太平洋汽车网：“汽车超市”全新的汽车消费概念 

太平洋汽车网：上海自贸区平行进口车试点 豪华车低价模式

4、人物履历

他是一个八零后 

1982年3月，他出生于地处皖南丘陵向沿江平原过渡地带，通往“两山一湖”（黄山、九华山、太平湖）的重要门户----芜湖市南陵县的一个小山村，那时虽然家中收入不好，但是他说“有志不在年少”。其父亲、母亲是地地道道的农民。尽管父母勤勤垦垦，辛苦劳作，但微薄的收入还是使这个家庭捉襟见肘。正所谓“有志不在年少”，项科军并没有因为自己年龄小而甘于现状，农村人坚强隐忍的特性在他心里默默转化成积极向上的力量。或许正是因为有这样的成长经历，才有他今日的成就。

他是一个草根

2000年独闯芜湖，做过工人，卖过报纸，干过很多常人都难以承受的辛苦工作，但都离他心中的梦想的距离很远! 

他是一个商界奇才 

2003年春天，他来到了上海！一个偶然机会他进入了拥有近10年经营的国有企业---上海沪总电力汽车销售公司(2008年变更为上海叶隆汽车贸易有限公司），从一个普普通通的销售员凭借自己的刻苦努力逐渐走上了销售副总经理岗位。

从2008年初，在自己没有资金的情况下，凭借对市场的敏感和熟悉，他选择了借力、借势，做起了原公司的代理，自已单枪匹马，跑客户，做业务，到2008年底，他创办了上海叶隆汽车贸易有限公司、叶隆名车行等自己的品牌，做到产值过亿!他说：“没有资本照做亿万生意，关键在于你会不会借势借力”。 

他是一个跨界高手

依靠他的互联网思维，如今的叶隆不断开拓和创造潜在的消费市场。凭借着近二十年的优秀销售经验和雄厚经济实力，已形成中高端汽车品牌的销售、维修、购车按揭贷款、二手车置换、汽车精品装饰、汽车装潢、高端个性珠宝定制、个性高端美容等跨界产业链。借力国家“互联网+”的利好政策，整个叶隆控股集团正朝向优良化趋势发展！

以下是汽车点评网的精彩专访

1.汽车点评网：今天很有幸的能够采访到我们叶隆名车行的项总，首先请项总为我们简单介绍下叶隆名车行的概况吧。

项总：我们叶隆汽车致力于汽车终端市场高端品牌汽车的销售，维修，改装，俱乐部，包括二手车以及租赁，以小型产业的模式在发展，近几年我们也在高速的扩张，在2013年时，我们叶隆仅有两家店，到2014年度，我们叶隆打造了位于七宝的第一家保时捷专卖店，这个也是应政策的允许，国家发改委，工商总局以及国家商务部对汽车终端板块政策的允许，而在14年的下半年，我们就乘着政策与大环境的利好，有意的把公司旗下的所有店打造成专卖店的形式，力求于提高客户的认知度及体验度，并且着重打造了国展中心保时捷专卖店，以及国展中心奔驰宝马专卖店，把综合品牌与售后来进行合并，也把综合品牌以单独的形式独立出来，我们在浦东开设了分中心，我们在其他板块也有发展，包括我们的珠宝业务现在发展的也十分顺畅。

2.汽车点评网：这种跨界的产业模式在我们汽车领域十分少见，项总您是怎么看待的呢？

项总：我们的想法是以客户为中心，用现在行业流行的一句话说就是“客户移植”，讲求个性化，定制化的服务理念，所以我们叶隆也非常迅速的把这项业务落到了实处，所以说不论是从汽车板块还是珠宝板块来说，叶隆改变了之前的业务模式，以控股的模式来控制整个的业态，当然这也是出于两方面的原因，一方面是力求把企业做大做强做实，另外一方面是能够让到客户对我们叶隆更放心，认可我们叶隆是一个以实体为基石的企业，在上海这个千变万化的城市，在当今这个信息爆炸的时代，只有实体才能够迎合以及提高客户的信任度。

3.汽车点评网：请项总简单介绍下去年叶隆名车行的销量情况，又是以哪些品牌为主的呢？

项总：对于上海的新老客户来说，我们叶隆还是依然在做终端这一块的销售业务，在10万-30万的区间，我们有专门的门店，在中春路，在我们的售后的同一个地址，前店后厂，在这家综合店，我们还代理了新能源的品牌，包括对于现在上海目前黄标车的治理、更新、淘汰这一块，以及城市MPV，比如上汽大通。当然目前中等价位的SUV现在市场的潜力比较大，就是说我们的综合销售板块，我们致力于打造上海原有的本地品牌，如上海大众，通用雪佛兰等。这一块的销量一般保持在每个月50辆左右，属于比较平稳。而保时捷品牌我们浦东的一家门店以及浦西的两家门店以专卖店的形式打造之后，每个月的销量不低于120台，奔驰宝马专卖店的销量不低于100台，在这个销量之中，本地客户占到40-50%，周边客户及外省市客户占到一半左右。目前整个汽车板块我们叶隆名车行的员工已经达到了150人。

4.汽车点评网：请问项总，叶隆名车行会以怎样的经营方针来应对2015的汽车市场变化，或者说对今年以及未来有什么展望或规划呢？

项总：专卖店的这种形式，其实我们叶隆在行业里是不按常态化出牌的，可以说是逆向而行之，例如4S店在整合多方资源开设大卖场，由此有迹象表明他们有意想减低其运营成本，所以会出现把旗下的各个品牌整合到一个卖场去卖，也就是说4S店从专卖向综合在转移。而我们上海叶隆最早的时候都是综合卖场，近两年却是从卖场的形式向专卖去分割，所以说是逆向而行之，目的还是以客户为先，致力于让客户感受到更好的购买体验，以及整个购买过程的喜悦程度，我们不以假象来蒙骗客户，我们叶隆只是专卖店，确实也很难达到4S店的硬件标准，当然这一块的硬件也只是客户感官上的认识，并不能保证客户能够买到真正优惠或者价廉物美的产品，我们叶隆取人所长，补己所短，最终目的是要让客户更放心的买到性价比高的产品。我们叶隆也会定期邀请专业的讲师来为我们做培训，以及从海外进口原厂的配件来给到客户更大的选择面。包括2015年5月份之后，我们对平行进口这块业务进行大力的开展，为的也是让客户能够有更大的选择面，对于平行进口，我们还是以保时捷，奔驰，宝马为主，包括福特的野马系列，要让客户不单单感到我们专业，事实上我们也确实在努力打造我们专业团队。以及在本届上海国际车展之后，叶隆名车行所在的天山西路这条路的名气也会有很大的提升，可以说是集天时地利人和为一体。

5.汽车点评网：之前项总您提到了本届的上海国际车展，那您针对本届车展以及上市的新车有哪些看法呢？

项总：我从2005年参加上海车展，到现在北京和上海的车展没有一次缺席过，像这种国际性的车展，主办方也好，参展商也好，还是参展商所囊括到的授权经销商也好，还是消费者也好，都会越来越理性化，包括今年的上海国际车展也一定有其特别之处，许多特点都不言而喻，包括这次车展回归本质的以车为重点，不以模特为炒作卖点，又比如说新的展馆。对于车展而言，我们叶隆名车行的大部分门店都吸附在这次的国展中心附近，对于这些商家来说无疑是存在着巨大的商机，所以说我们叶隆也在积极的备战中，和各个方面进行沟通，包括这次国际车展期间叶隆在各个媒体上的推广宣传，今年我们叶隆所打造的宣传核心是“国际车展第二站去哪里，来叶隆”，另外在货源配备上我们也较平时上调了60%，来迎合真正在车展期间想要买到畅销品牌车型的客户。

6.汽车点评网：很多客户选择综合店主要还是考虑价格的因素，那么客户在叶隆汽车是否能够获得最大的优惠呢？

项总：前面我已经提到客户的理性化，我们叶隆经营的主要还是售价较高的高档品牌，价格优势，在汽车行业内一直存在着的，不单单综合店会把价格优势的杠杆放在比较靠前的战略位置上，就连4S店也会这样，我们叶隆不仅会将价格优势放在前端外，更多是夯实自己的专业程度，弥补与缓解消费者需求与市场空缺间的紧张矛盾。我在汽车行业13年，一直以提前量和差异化作为自己工作的源动力，没有提前量，做到哪算到哪，那对公司整体的发展肯定是欠缺的，没有差异化又怎么能抵御得了市场竞争，对于市场竞争，我们叶隆并不怕，因为有竞争才有更多的商机，在无法改变竞争这种现象的时，就只能学会超越它。

7.汽车点评网：如今很多客户都很看中售后服务，我们叶隆汽车在这方面是怎样做到的呢？

项总：我们有自己的售后服务，我们的售后服务面积达到1000多平方米，是从2013年8月份正式启动的，活跃的用户达到1000多个，包括门店周边的用户，以及企事业单位的签约用户。靠着这两年积累，叶隆的新老客户都很清楚叶隆汽车不单单是贸易商只有终端销售，而是完完全全的打造了产业链的这种模式。

8.汽车点评网：那请问叶隆名车行的售后服务中心的位置是在哪？

项总：在七宝古镇，交通十分便利，中春路7628号。

9.汽车点评网：众所周知叶隆名车行在上海作为一家老字号的汽车综合店，有着十多年的汽车销售服务经验，那请项总为我们分享下您的成功心得吧。

项总：我们叶隆汽车在名号上来说，确实是上海的老字号，叶隆汽车也在积极的去申请企业著名商标，上海名牌产品，以及自己的注册商标。一个企业的名号和企业平稳有序高速发展，和企业长久对待客户的姿态是分不开的，作为企业来说，任何企业都是建立在盈利的基础上的。然而，在盈利的同时，我们会时刻的告诫自己何为取之有道，所以说在对于叶隆这么多年千千万万的客户而言，我们一直以诚信经营作为我们企业最重要的理念，这也就是我们叶隆在这个行业里长青，能够在经济萧条的时候，或者说在竞争激烈，以及在一系列政策导向变化的时候还能够屹立东方的一个重要因素。另外一点，像上海这种特大型的城市，汽车整车的刚性需求还是存在的，之所以我们叶隆之所以会选择扎根在长宁闵行这一块，一方面上海用户在交通来说这附近相对比较方便，在一方面可以辐射到周边城市，我们围绕着虹桥机场和虹桥高铁站这个战略要地，也为我们叶隆整体的发展做了一定的铺垫。

10.汽车点评网：今天很感谢项总百忙之中接手我们的采访，下面请项总为我们广大网友说一些寄语吧。

项总：在2015年上海国际车展来临之际，我希望网友们都忙活起来，关注汽车行业，关注叶隆汽车，我也寄希望叶隆汽车能给大家带来更多、更好、更全面的产品和服务。